bản đánh giá năng lực nhân viên nhà hàng khách sạn

Bởi tuhocmoithu

Tại các nhà hàng khác sạn hiện nay, theo giai đoạn 6 tháng hoặc 1 năm sẽ phải làm bản đánh giá năng lực nhân viên. Mục đính của việc đánh giá năng lực này là để doanh nghiệp lựa chọn được các nhân viên ưu tú để gia hạn hợp đồng, tăng chức, tăng lương cho nhân viên đó. Vậy bảng đánh giá năng lực đó như thế nào, cùng Thue.today tìm hiểu chi tiết bảng đánh năng lực nhân viên nhà hàng khách sạn dưới đây nhé.

Việc làm nhà hàng khách sạn

Việc làm phục vụ
 Đánh giá năng lực của nhân viên.jpg (71 KB)

 Đánh giá năng lực của nhân viên

Mục Lục

Phân loại đánh giá năng lực nhân viên

  • Đánh giá thử việc: Theo quy định của pháp luật, nhân viên chịu tối đa 2 tháng thử việc tại doanh nghiệp. Sau thời gian thử việc doanh nghiệp sẽ đánh giá năng lực nhân viên, nếu nhân viên đáp ứng được yêu cầu công việc hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng lao động và nhân viên thử việc sẽ trở thành nhân viên chính thức tại doanh nghiệp.
  • Đánh giá định kỳ: Theo quy định của doanh nghiệp, nhà nước định kỳ 3 tháng, 6 tháng hay 1 năm  doanh nghiệp tiến hành đánh giá năng lực nhân viên để xét tăng chức, tăng lương, thưởng hay chấm dứt hợp đồng.
  • Đánh giá cuối năm: Là loại đánh giá để tăng lương, khen thưởng …
  • Đánh giá khác: Tùy vào quy định của doanh nghiệp.

Các tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên

1. Mức độ thành thạo công việc

1.1. Khả năng tư duy:

a ) Nắm bắt tình hình việc làm đơn cử của từng nhân viên hàng ngày
b ) Áp dụng kiến thức và kỹ năng, hiểu biết việc làm khi tiếp xúc với người mua
c ) Sắp xếp việc làm và phân công trách nhiệm cho từng nhân viên
d ) Xác định những khó khăn vất vả trong việc làm, đưa ra các giải pháp khắc phục để mang lại hiệu suất cao cao

1.2. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện theo kế hoạch:

a ) Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho việc làm, lập kế hoạch với từng trách nhiệm đơn cử
b ) Lập chỉ tiêu từng tuần, qúi, tháng và triển khai đúng theo kế hoạch
c ) Kỹ năng thao tác có khoa học và quản trị có hiệu suất cao
d ) Điều hành các cuộc họp giao ban tại bộ phận

2. Tính chủ động sáng tạo trong công việc

a ) Lựa chọn những giải pháp có hiệu suất cao để bổ túc về nhiệm vụ cho nhân viên ( kể cả nhân viên đến thực tập )
b ) Quảng cáo tên thương hiệu của Công ty khi gặp người mua hỏi
c ) Tự tìm tòi và phát huy các sáng tạo độc đáo phát minh sáng tạo trong việc làm
d ) Đề xuất với Trưởng bộ phận chỉnh sửa đổi bổ trợ bản diễn đạt việc làm để tương thích, thích ứng với từng thời gian

3. Thái độ, trách nhiệm đối với nhiệm vụ được giao và tác phong ăn mặc

a ) Tận tình với người mua đang ship hàng và khách đến liên hệ việc làm
b ) Giúp đỡ, hợp tác và tương hỗ các đồng nghiệp của các bộ phận khác
c ) Luôn luôn có niềm tin nghĩa vụ và trách nhiệm trong việc làm, triển khai xong việc làm đúng thời hạn
d ) Làm đủ ngày công và đúng giờ, luôn thực thi đúng nội quy, pháp luật của Công ty

e) Có trách nhiệm và tính kỷ luật cao, gương mẫu trong mọi lĩnh vực về tư cách đạo đức và trong công việc hàng ngày

f ) Khả năng thích ứng và tính linh động trong việc làm
g ) Thái độ thao tác chú trọng đến người mua, lắng nghe quan điểm của người mua để bổ trợ vào giải pháp thao tác
h ) Ăn mặc thật sạch, ngăn nắp và luôn trang điểm nhẹ nhàng

4. Kỹ năng giải quyết tình huống và tính quyết đoán

a ) Sẵn sàng đưa ra những quyết định hành động tương thích với từng sự vụ việc
b ) Đưa ra những nhận xét, nguyên do hài hòa và hợp lý cho quyết định hành động việc làm
c ) Khả năng lựa chọn đúng đối tượng người tiêu dùng nhằm mục đích xử lý việc làm một cách nhanh gọn và hiệu suất cao
d ) Kỹ năng giải quyết và xử lý thông tin, giải quyết và xử lý sự vấn đề và báo cáo giải trình cấp trên bằng văn bản hoặc trực tiếp

5. Kỹ năng giao tiếp

a ) Trình bày tâm lý, sáng tạo độc đáo rõ ràng bằng lời và bằng văn bản
b ) Biết lắng nghe và tiếp thu quan điểm của người khác và năng lực tiếp xúc bằng tiếng Anh
c ) Duy trì, san sẻ thông tin về hiệu suất cao việc làm tới các đồng nghiệp khác
d ) Sẵn sàng đưa ra quan điểm và đảm nhiệm quan điểm phản hồi một cách tích cực

6. Phương pháp quản lý/ Lãnh đạo

a ) Thiết lập các tiêu chuẩn so với cách thao tác của nhân viên
b ) Tạo các xu thế kế hoạch cho việc làm trải qua đàm thoại trực tiếp với nhân viên, san sẻ sáng tạo độc đáo và thiết kế xây dựng ý thức cho nhân viên
c ) Giao trách nhiệm tương thích với năng lực của từng nhân viên
d ) Công nhận tân tiến của nhân viên và động viên khuyến khích kịp thơì

e) Đào tạo nhằm nâng cao khả năng làm việc của nhân viên

Đánh giá nhân sự trong khách sạn.jpg (50 KB)

Đánh giá nhân sự trong khách sạn

Mục đích xây dựng bản đánh giá năng lực nhân viên

  • Để nhân viên hiểu được năng lực thật sự của bản thân, từ đó khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh, hoàn thành nhiệm vụ tốt hơn nữa.
  • Có căn cứ để tăng lương, tăng thưởng, gia hạn hay chấm dứt hợp đồng.
  • Có căn cứ để doanh nghiệp đưa ra các biện pháp cải thiện năng lực làm việc của nhân viên.
  • Có căn cứ để đưa ra mức phạt, giúp nhân viên sửa chữa sai lầm, trao cơ hội cho tương lai.
  • Có căn cứ để dự báo chất lượng nguồn nhân lực trong tương lai, đưa ra các giải pháp đào tạo, bồi dưỡng cho mục tiêu kinh doanh phát triển.
  • Có căn cứ để điều phối nhân về đúng vị trí phù hợp với trình độ chuyên môn cũng như khả năng phát triển trong tương lai.
  • Tăng cường môi quan hệ giữa nhân viên với quản lý.

Một số lưu ý khi thực hiện đánh giá nhân viên

  • Nhà quản lý phải “công tâm” khách quan khi đánh giá nhân viên, phải chỉ ra được cái đúng, cái sai. Mọi nhận xét đều phải có căn cứ xác đáng.
  • Nhân viên phải tự nhìn nhận đúng về bản thân, những việc gì đã làm được, những việc gì chưa làm được, điểm mạnh, điểm yếu, hướng phát triển trong tương lai.
  • Nhà quản lý và nhân viên phải ngồi thảo luận cùng nhau để hiểu rõ nhau hơn, cùng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, đồng thời thực hiện bản đánh giá một cách công bằng, dân chủ nhất.

Với bảng đánh giá năng lực này thì chủ doanh sẽ tìm kiếm được nhân tài giúp phát triển công ty và loại bỏ được nhân viên không phù hợp. Ngoài ra, việc đánh giá nhân lực cũng là động lực giúp nhân viên cố gắng làm việc nhiều hơn. Trên đây chính là chi tiết của bảng đánh năng lực nhân viên nhà hàng khách sạn. 

You may also like

Để lại bình luận